| Союз Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада |
 |
О Союзе | |
|
Официальные документы | |
|
Состав Союза | |
|
Деятельность Союза | |
|
Новости | |
|
Полезная информация | |
|
Для Членов Союза | |
|
Контакты |
 |
Поиск |
|
| Вход в систему |
|---|
|
| Кодекс профессиональной этики |
|
Кодекс профессиональной этики «Союза Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада» Исходя из принципа свободы конкуренции, действуя в целях совершенствования качества и повышения уровня страховых услуг, считая неприемлемыми любые формы и методы недобросовестной конкуренции в сфере страхового бизнеса, Страховщики – члены «Союза Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада» («СС СПб и СЗ») – приняли настоящий Кодекс. Кодекс содержит основные правила, общепризнанные стандарты корректной страховой деятельности, которым следуют все страховые организации, подписавшие настоящий Кодекс. 1. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ Страховые организации, подписавшие настоящий Кодекс, в отношениях с клиентами обязуются: 1.1. Предоставлять услуги и продукты, которые соответствуют законодательству РФ. 1.2. Предоставлять услуги, которые соответствуют стандартам настоящего Кодекса даже в тех случаях, когда они имеют особые условия осуществления. 1.3. Обеспечивать соответствие всех действий, которые совершают сотрудники страховых организаций, действующему законодательству и настоящему Кодексу. 1.4. Действовать честно и открыто во всех сделках с клиентами. 1.5. Предоставлять полную информацию об оказываемых услугах, а также своевременную информацию об изменениях в условиях и тарифах страхования. 1.6. Помогать в выборе именно того страхового продукта, который соответствует требованиям клиента. 1.7. Гарантировать обеспеченность рисков, застрахованных клиентами, и выплату своевременного страхового возмещения при наступлении страхового случая. 1.8. Безусловно и оперативно исправлять ошибки в своей работе и быстро рассматривать жалобы клиентов. 2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАМКАХ «СС СПб и СЗ» 2.1. Члены «СС СПб и СЗ» осуществляют страховую деятельность в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами РФ. 2.2. Члены «СС СПб и СЗ» способствуют расширению объективной информации о страховом рынке, ведению аналитических исследований деятельности страховщиков на территории СЗФО путем предоставления соответствующей информации о своей деятельности «СС СПб и СЗ», при условии, что она не изъята и не ограничена в обороте нормативными актами РФ. 2.3. Страховщики не допускают действий и не способствуют действиям третьих лиц, ограничивающих страховую деятельность. 2.4. Члены «СС СПб и СЗ» ведут ценовую политику, обеспечивающую финансовую устойчивость страховщиков. Оказание услуг по демпинговым ценам членами «СС СПб и СЗ» не допускается. 2.5. Член «СС СПб и СЗ» не может предпринимать какие-либо действия от своего имени, а также допускать действия, публикации или высказывания своих сотрудников, подрывающие репутацию другого члена «СС СПб и СЗ», его представителей, а также «СС СПб и СЗ» в целом, его органов и комиссий. 3. КОМИССИЯ ПО ВОПРОСАМ ЭТИКИ 3.1. Для рассмотрения вопросов, касающихся поведения страховых компаний на рынке и нарушения ими норм, предусмотренных настоящим Кодексом, создается комиссия по вопросам этики. 3.2. Организация и деятельность Комиссии по вопросам этики осуществляется на основе настоящего Кодекса, регулирующего нормы поведения компаний, Положения о Комиссии по вопросам этики и решения общего собрания «СС СПб и СС». 4. НАЛОЖЕНИЕ ВЗЫСКАНИЯ НА ЧЛЕНА «СС СПб и СЗ» В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО КОДЕКСА. 4.1. В случае нарушения норм настоящего Кодекса на члена «СС СПб и СЗ» может быть наложено взыскание. 4.2. Взыскания налагаются в соответствии с Уставом и учредительными документами «СС СПб и СЗ», настоящим Кодексом, Положением о Комиссии по вопросам этики. 4.3. На члена «СС СПб и СЗ» могут быть наложены следующие виды взысканий: • замечание на закрытом заседании Комиссии по вопросам этики; • оглашение на Президиуме «СС СПб и СЗ», Общем собрании «СС СПб и СЗ» информации о факте нарушения компанией (группой компаний) норм профессиональной этики; • публикация в средствах массовой информации сообщения о факте нарушения компанией (группой компаний) норм профессиональной этики; • исключение из состава членов Союза в порядке, предусмотренном Уставом «СС СПб и СЗ». 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 5.1. Настоящий Кодекс вступает в действие с момента его принятия на Общем собрании «Союза Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада». |
